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信頼される営業マンを目指して

佐藤 寛之

営業第二部 岩手営業所 平成27年度入社

営業に欠かせない信頼関係

サンポット製品の魅力を伝え、より快適な暮らしの提案をするのが私の仕事です。個人のお客様に直接セールスする機会はあまりなく、暖房機器をまとめて取り扱う地元代理店が主な営業先。代理店から「サンポットの製品がおすすめですよ」と個人のお客様に話をしていただけるようになるには、取引担当者との信頼関係が何より重要です。じっくり話したいところですが、みなさんお忙しいので、短時間で要点をパパッと伝えられるよう心がけています。そのためには製品パンフレットのほかに、見やすくまとめたチラシを自作して提案するなどの工夫が欠かせません。数ある暖房機器から「サンポット」を選んでもらえるように、製品の良さを根気よく伝え続けています。

真心こめた提案で契約を

限られた訪問の中でコミュニケーションがうまくいき、見積りや契約の話が次々出てくると、自分なりに工夫した提案が受け入れられたという営業職ならではのやりがいを感じます。一方で、信頼関係を築けたと思っていたのに契約につながらず、断られた理由も検討がつかない場合などは営業に行く足取りが重くなってしまうことも。そんな時に自分を励ましてくれるのは「一番いけないのは、自分なんかダメだと思いこむこと」という言葉。思うような成果が得られないからと自分をあまり責め過ぎず、良い製品を売っていることに誇りを持ちながら、お客様との新たな出会いを信じて気持ちを切り替えるようにしています。

お客様目線を忘れないように

代理店をメインに営業を続けていますが、肝に銘じているのは「個人のお客様の目線を忘れないこと」。実際に使っていただくお客様の生活をイメージしながら、ライフスタイルに寄り添った商品提案ができているかを考えるようにしています。近年は、部屋のスタイルに合わせた色やデザインも重要視されてきているので、営業で感じたお客様の声、市場の傾向などを社内でフィードバックし、より良い製品につながる仕組みづくりも目指したいと思います。

【番外編】 休日の過ごし方

休日は、趣味や自分磨きに費やしています。自分を高めることが、仕事にもつながっていったらいいなと思っています。

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